🛡️ Política de Cambios y Devoluciones

En Olken, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

🗓️ Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

🔄 Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar sin uso.

• Encontrarse en perfectas condiciones.

• Incluir su empaque original.

• Contar con comprobante de compra.

Nota: Olken se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

💸 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos sobre la aprobación de tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable.

🔁 Cambios — Producto dañado o incorrecto

Si recibiste un producto en mal estado, puedes solicitar un cambio sin costo adicional. Aplica si recibiste un artículo:

• Dañado, o

• Distinto al que solicitaste.

Para esto, debes contactarnos dentro de los primeros días tras recibir tu pedido, adjuntando evidencia como fotografías del producto.

🚚 Costos de envío

• Devoluciones voluntarias: El costo de envío corre por cuenta del cliente.

• Productos dañados o incorrectos: Olken cubrirá la totalidad de los costos de envío del cambio.

📩 Contacto

Para iniciar una devolución o cambio, debes escribir un correo a: info@olken.store. Asegúrate de incluir:

• Número de pedido.

• Motivo de la solicitud.

• Evidencia fotográfica (si corresponde).

En Olken nos comprometemos a ofrecer soluciones rápidas y justas para garantizar la mejor experiencia de compra.